Roberto Carreras

19/01/2010

El vídeo online, un contenido corporativo estratégico

El vídeo online se está convirtiendo en uno de los formatos imprescindibles para la generación y distribución de contenido por parte de las empresas y un elemento estratégico desde el punto de vista de Comunicación y Relaciones Públicas, entretenimiento o como soporte publicitario. Ello se explica por la nueva forma de consumo de contenido de nuestro público y por el cambio en su comportamiento gracias a las herramientas de la web social. Así, el vídeo online continúa captando la atención tanto de los productores como de los consumidores.

Las cifras de visionados de los diez vídeos más vistos YouTube en 2009 son espectaculares. La actuación de Susan Boyle en Britain’s Got Talent aparece como el vídeo más popular del año, con más de 120 millones de visitas; imaginaos lo que eso supone en un canal de YouTube que genere ingresos mediante publicidad. Pero no sólo YouTube es una plataforma idónea para este tipo de contenido, ya que según un reciente estudio de Nielsen Facebook se ha convertido en la tercera red más activa de consumo y distribución de vídeo. La misma compañía señala que el consumo de vídeo en las principales redes sociales ha crecido un 98% en tan solo un año.

Otra clara tendencia está siendo el lifestream en vídeo, el vídeo generado en directo para el consumo en tiempo real. La multitud de herramientas que surgen cada día para ello es reveladora: Ustream, 12cast, Twitvid, Livecast, Flixwagon, Qik, Kyte…

Según un informe de Microsfot Advertising y ZenithMedia, España es el país europeo donde un mayor número de internautas han visto vídeos online en el ordenador, un 87% frente al 63% de franceses. Sin embargo, somos los últimos a la hora de consumirlo en dispositivos móviles, un 16% de usuarios lo han hecho, frente al casi 30% del Reino Unido. Los encuestados afirman que en el ordenador, se consume sobre todo contenido en streaming, series, deportes, repeticiones o los mejores momentos de ciertos programas.

Pero los usuarios no sólo consumen contenido. Casi uno de cada cinco internautas (18%) ha subido vídeos a plataformas como YouTube, alcanzando hasta el 30% en la franja de edad de 18 a 24 años. Así, según The Cocktayl Analysis, un 35% de internautas acude al menos una vez a la semana a dicho servidor y un 64% al menos una vez al mes, siendo los contenidos más visitados los referidos a humor, música y contenidos no profesionales subidos por amigos o conocidos.

Además existe un importante componente social como característica de este nuevo consumo, ya que según los resultados del estudio, el 44% de los vídeos no sólo se ven sino que también se comparten, con familiares y amigos principalmente. El cambio en la manera tradicional de consumir contenidos audiovisuales es ya una realidad innegable. El consumo de vídeo online se ha convertido en una revolución en el consumo de contenidos audiovisuales.

Las descargas dejan paso progresivamente al streaming, una tecnología que permite ver vídeos y escuchar canciones en webs especializadas sin necesidad de descargar y almacenar los archivos. Ésta es la principal conclusión del informe eEspaña 2009, realizado por la Fundación Orange. Los datos del informe señalan que el 47,8% de los internautas utilizaron el streaming para ver películas en el último año, frente al 37,3% que se descarga películas gracias a programas de intercambio de archivos P2P.

Así, en España, la productora y distribuidora Filmax Entertainment ha lanzado su plataforma Yodecido.com, un catálogo de 3 millones de canciones y 700 películas de pago. No pueden volver la espalda al nuevo público y prefieren subirse al streaming antes de que les pase por encima: los internautas pueden ver de forma completamente gratuita películas con publicidad.

En España, son claros los ejemplos de verdaderas apuestas por el vídeo online, tal es el caso (¿cónoces más ejemplos que te gusten? Anímate a compartirlos o a darlos a conocer en los comentarios):

Malviviendo: un grupo de amigos que está recibiendo año tras año un gran número de premios, gracias a la generación de contenido en vídeo para su serie.
Digital Novae Media: empresa que ofrece consultoría y asesoría en desarrollo y estrategia de negocio, contenidos, tecnología aplicada a la mejora estratégica… y que está apostando por la eficiencia en la codificación, desarrollando WEB TV’s para Hombres G y Sony Pictures España, entre otros.
AgoraNews: la primera agencia de vídeo online de nuestro país. Que está ampliando su estrategia y modelo de negocio gracias a su expertise, desarrollando plataformas para empresas y anunciantes, como la generada para eBay en el concurso Navidadsinestres.
Hombres G: que se están convirtiendo en unos verdaderos generadores de contenido, tanto en tiempo real (con aplicaciones como Qik), como en ensayos, giras, producciones de series, junto con marcas como Peugeot…
Nikodemo.tv: “Queremos abanderar la revolución de outsiders de video online con una ‘ventana de relevancia’ irreverente y gamberra, en la que Cálico Electrónico actúa de locomotora para los que apuestan por la ‘generación playlist’ y que están un poco hartos de la tiranía del broadcasting…”, según asegura Albert García Pujadas.

Los nuevos canales de distribución de contenido, las redes sociales, el cambio en el comportamiento del consumidor y generador de contenidos, así como la tecnología, están creando un clima realmente favorable para el vídeo online como formato de generación y distribución de contenido corporativo, así que veremos con qué nos sorprende este año.

Más información:

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29/12/2009

10 aplicaciones imprescindibles para Facebook

Probablemente el crecimiento que ha vivido Facebook durante este año, en el que ha alcanzado más de 350 millones de usuarios, continue a lo largo del que está a punto de comenzar. Cada vez son más las marcas, empresas, grupos de música, ONG’s, etc., que crean sus páginas, perfiles, eventos, grupos o causas en esta red social que se ha convertido en la más importante del mundo. Pero sí queremos diferenciar nuestros perfiles o fan pages debemos conocer algunas aplicaciones imprescindibles para ello. Os dejo una selección de las que me han parecido más útiles (añado alguna nueva, pero recogen dos de los posts que han tenido más éxito durante este año en el blog):

Networked Blogs: se trata de una aplicación que cuenta ya con cerca de 400.000 usuarios y a la que se suman 500 blogs cada día, según Read Write Web. Gracias a esta aplicación puedes llevar tu blog a Facebook y crear comunidad en torno al mismo.
- Puedes incluir la aplicación en tu perfil o en cualquier página.
- Importar el feed del blog al perfil y a la página.
- Incluir un blogroll en tu perfil para promocionar tu blog y los que sigues.
- Sirve como directorio de blogs, organizado por temas o localización geográfica.
- Leer nuevos post y votar aquéllos que más te gustan.
- Seleccionar un listado de blogs favoritos.
RSS Connect: gracias a esta aplicación es posible incluir cualquier contenido sindicado (RSS) en tu muro, en las etiquetas o en como una pestaña más de tu perfil o en una página corporativa de Facebook. Los feeds se actualizan automáticamente.
Simplaris Blogcast: es una de las maneras más sencillas de integrar el contenido de un blog dentro de Facebook. El contenido de nuestro blog se actualiza automáticamente en Facebook, independientemente de cuál sea nuestro editor de blog. La aplicación se puede agregar al apartado de información de tu perfil, al perfil o una etiqueta customizable. También puede incluirse en cualquier página de Facebook, al igual que la anterior.
Blog: otra interesante aplicación para llevar el contenido de un blog a Facebook. Su uso es muy sencillo. Aunque personalmente prefiero las tres primeras.
Blog It: es muy útil para llevar el contenido que generamos en distintas plataformas a Facebook (como WordPress, LiveJournal, Twitter, Tumblr…)
Poll: es la principal aplicación de encuestas para Facebook. Te permite agregar encuestas a tu perfil o bien a una página corporativa, además de editarlas con etiquetas html.
Professional Profile: interesante herramienta cuando mezclamos amigos y contactos profesionales, ya que crea una nueva pestaña enfocada al perfil profesional.
My LinkedIn Profile: permite incluir un logo de LinkedIn en diferentes formatos en tu página principal con acceso directo a tu perfil de LinkedIn.
TweetPo.st: permite llevar el contenido de Twitter a Facebook pero aportando un valor añadido. Normalmente no tenemos los mismos “amigos” en una y otra red, por lo que los mensajes de Twitter (RT, @…) pueden resultar extraños para los usuarios de Facebook. Lo que hace es traducir el código lingüístico y formal de Twitter al propio de Facebook. Ej.: si pongo un reply al usuario de Twitter @xxx la aplicación lo lleva a Facebook con su nombre real: “Perico Palotes”. Además, cada uno de los links que incluimos en Twitter lo lleva a Facebook como si se tratase de un enlace de los internos.
SlideShare: esta aplicación nos permite integrar, tanto en pestaña nueva como en la página de nuestro perfil, todos los documentos que actualizamos en SlideShare.

Más información y recursos:

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24/12/2009

Feliz Navidad: mis deseos para 2010

Hace unas semanas recibí la invitación de Marc Cortés para participar en un documento sobre predicciones para 2010 en Social Media. Más que predicciones apunté unas pinceladas sobre lo que deseo para el año próximo y lo que veo, tras este año, que se está configurando como tendencia. Eran unas breves ideas que quiero compartir con vosotros (al mismo tiempo que desearos una Feliz Navidad y desearos lo mejor para el año que comienza: 2010 será un gran año sin duda)

El que dejamos atrás ha sido un año difícil, pero crucial al mismo tiempo; ya que a pesar de la delicada situación económica vivida, la web social, tanto desde el punto de vista corporativo como de las personas, ha demostrado que no es una moda pasajera. La web social se ha consolidado en uno de los años más difíciles, en plena crisis. La tecnología y el gran número de herramientas surgidas entorno Internet no han hecho más que plasmar un cambio en el comportamiento de las personas. Más que predecir sólo apuntar algunas ideas que me gustaría que ocurriesen a lo largo de 2010.

Dejaremos de hablar de Social Media. El término web social me gusta, sin embargo plantea dudas, ya que ¿cuál sería la otra web que no es social? Todo Internet en su conjunto forma el nuevo ecosistema, que ya no es ni un medio, ni una sola web, sino toda una realidad económica, empresarial, educativa, etc., que acompaña y vive paralela a la realidad offline.
Se crearán los primeros departamentos específicos de Social Media, con un componente de Management en la estrategia corporativa, tal como funcionan los departamentos de Marketing, Comunicación, Marketing, etc. Serán los responsables de trazar la estrategia online, en paralelo y colaboración con otros departamentos.
Surgirán las primeras compañías que integren en su gestión, creación de productos, diseño, estrategia, etc., las herramientas sociales así como la opinión de sus públicos, caminando hacia lo que comenzamos a denominar “Social Business”.
La web en tiempo real, que durante 2009 dio sus primeros pasos como fenómeno, vivirá en 2010 su consolidación. Si el pasado año vivimos el afianzamiento de Twitter, la compra de FriendFeed por parte de Facebook, la integración de resultados en tiempo real en las páginas de Google, la proliferación de servicios de streaming de vídeo como Ustream o hasta el propio Google Wave, durante este año veremos la aparición de nuevas aplicaciones que permitan la emisión de contenidos desde cualquier dispositivo conectado a la red, así como su consumo en tiempo real. Gadgets como los smartphones, iPhone… y la clara apuesta de las operadoras de Telecomunicaciones por tarifas de datos y el acceso a las redes sociales a través de los terminales, contribuirán sin duda a asentar esta nueva forma de producir y consumir contenidos. El tiempo real afectará también a las acciones publicitarias, de marketing, de comunicación…
El vídeo online se consolidará como “el contenido”, como soporte publicitario, corporativo, de comunicación, entretenimiento, etc. Se afianzarán formatos como las series y las producciones específicas para Internet.
La medición y el ROI será la prioridad. Será el año de la Reputación Online y su definición como concepto, donde diferenciaremos de la investigación online de la monitorización, de lo cualitativo respecto a lo cuantitativo.
Surgirán un gran número de empresas que desempeñen su actividad económica dentro de Facebook (ecommerce, juegos, publicidad, etc.), red que continuará consolidándose, gracias sobre todo a Facebook Connect y a los desarrollos y acuerdos a los que llegue con otras redes sociales (como MySpace…)

Os dejo el documento completo elaborado por Marc Cortés y los titulares de cada uno de los participantes:

Social Media Predictions 2010

Alfonso Alcantara: Consultor y coach en desarrollo profesional y empleo 2.0
“En 2010 las redes sociales definitivamente serán las autopistas de las ideas”
Jacobo Álvarez: Director Negocio Grupo Intercom y Socio en Multiplica
“El 2010 el año en el que, al menos en el móvil, la suma de geolocalización y redes personales y profesionales nos liberen del exceso de información y nos ayude a acceder a información más relevante de nuestro entorno”
Jose Luis Antúnez: Fundador de YouAre y Coorganizador de Evento Blog España
“El real-time es la extrapolación de la vida real a la web. Y en la vida real se hace dinero vendiendo y pagando cosas”
Enrique Burgos: Responsable de Marketing Relacional de Unidad Editorial
“Solo demostrando el valor que aporta a las marcas (económico & imagen) se lograra una mayor comprensión por las altas direcciones de las empresas”
Cesar Calderón: Socio Director en Autoritas Consulting
“2010 será el año en el que las administraciones públicas descubran los Social Media y comiencen a conversar con los ciudadanos”
Marc Cortés: Socio-Director RocaSalvatella y Profesor Marketing Electrónico (ESADE)
“Dejaremos de hablar de Social Media y empezaremos a hablar de Social Business”
Adolfo Corujo y todo el equipo de Llorente & Cuenca: Director Senior Llorente&Cuenca
“Para el usuario, 2010 será el año de… La explosión de la búsqueda en Tiempo Real”
Fernando de la Rosa: Socio y fundador de Seis Grados
“2010 ES UN AÑO DE RE-INVENCIONES: EL PRINCIPIO DE NUEVOS MERCADOS Y DE LA AGONÍA DE OTROS”
Roger Domingo: Director Editorial Deusto / Gestión 2000/ Alienta / CEAC
“La incorporación del mundo de la empresa a las redes sociales conllevará también un incremento de la publicidad en las mismas, lo cual pondrá en peligro la tan deseada ‘conversación cluetrainiania’”
Fernado Fegido: Director de Negocio Digital de Caja Navarra
“El año 2010 será otro año en el que deberemos de seguir evangelizando y capacitando a muchos responsables de Márketing y Comunicación”
Tristán Elósegui: Responsable de Marketing Digital de Canal+ y Organizador del The Monday Reading Club
“La crisis va a favorecer el crecimiento de los medios sociales”
Ricard Espelt: Regidor de Nuevas Tecnologías de Copons
“La ciudadanía, cada vez más consciente del poder de las redes sociales, va a provocar pequeñas “revoluciones” en el devenir de la política española”
Marek Fodor: Emprendedor y Business Angel del sector tecnológico
“Bajará notablemente el crecimiento de twitter, comparado con el año 2009”
Jose Antonio Gallego Vázquez: Responsable de Comunidad del BBVA
“Se dará el caso de comunidades enteras que renuncian a las redes sociales, que se bautizarán como “Amish digitales””
Albert García Pujadas: CEO Nikodemo
“El video se impondrá como formato de comunicación habitual y como soporte publicitario de primer orden”
Xavier Guell: Weyoose y Coorganizador de Cava&Twitts
“Adiós humo, hola servicio”
Javier Martín: Blogger y emprendedor
“Es la hora de vender!”
Jose Antonio del Moral: CEO de Alianzo
“Volveremos a hablar de Web 2.0 y no tanto de social media. En el fondo todo es social y no sólo los media”
Ícaro Moyano: Director Comunicación tuenti
“¿GRPs? Mejor recomendaciones”
Sebastian Muriel: Director de red.es
“Será el año en el que no se dejará de hablar del Social Media en los medios tradicionales”
José Luis Orihuela: Profesor de la Universidad de Navarra
“La red y sus aplicaciones se vivirán cada vez más como una experiencia móvil”
Alberto Ortiz de Zárate: Director de Atención Ciudadana en Gobierno Vasco
“Empezaremos a hacer un uso inteligente de las redes sociales. En ese camino, la relevancia se desplazará de las herramientas hacia las estrategias de comunicación”
Ismael Peña: Profesor Universitat Oberta de Catalunya
“Abogo por una construcción del portafolio, por una vuelta a la web personal o institucional, utilizando los social media como un juego de espejos que nos refleje allí donde debamos estar también presentes”
Genis Roca: Socio Director RocaSalvatella
“En resumen, las palabras clave para este 2010 serán: Indicadores, Gestión y Resultados”
Esteban Trigos: Marketing Innovator Director – Double You
“Las marcas empezarán a incorporar en sus mensajes un nuevo giro a la hora de comportarse: serán más sociales”
Marc Vidal: CEO de Cink
“Será el momento de los Net estrategy por encima de los Managers de comunidad”

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17/12/2009

¿Qué es una marca para ti?

Me llega una meme por dos vías, a través de Enrique Burgos y a través de Daniel Ponte, así que no me queda más remedio que contestarlo. A pesar de que no soy muy partidario de sentar cátedra a través de definiciones, porque no creo que sea el más indicado para hacerlo si detrás no he dedicado un periodo de reflexión o investigación. La idea parte de Borja y Jaime (MarketingTakeAway), que solicitaban desde su blog una definición de “marca”. Hasta ahora ha habido varias:

Joan Jiménez: “tu marca es lo que la gente piensa de ti”.
Tristán Elosegui: “para mi es el conjunto de sensaciones y sentimientos positivos que las experiencias con un producto/servicio te provocan. Es el diferencial que hace que no nos planteemos comprar productos de la competencia”.
Daniel Ponte: “un conjunto de emociones y sentimientos que consiguen seducir a un cliente para después de crear una relación en el tiempo de tal forma que, aunque no siempre compre el producto, lo sitúe siempre en la mente como su primera opción”.
Enrique Burgos: “una marca es un elemento de relación entre el consumidor y un producto. Es un atributo que lo hace diferente e influye en la toma de decisión de compra”.
Dani Seuba: “una marca es una historia/experiencia con la que un anunciante rodea un producto que fábrica. Esta historia tendrá varios puntos de acceso para el consumidor, cada uno, aportará un matiz diferente a la historia y eso puede hacerla enriquecer o todo lo contrario. Como toda buena historia necesita la presencia activa de un receptor que la entienda, la comprenda y la comparta en los mismos términos que le es recibida. Sino la historia degenerará y no cumplirá su cometido de transmitir unos valores de un producto a un consumidor”.
Borja Muñoz: “es un símbolo que opera como un contrato tácito entre el productor y el consumidor/cliente/comprador. Además debe diferenciarse del resto de marcas y su posicionamiento debe quedar claro en la mente del 3C´s”.
Jaime Valverde: “es un conjunto de asociaciones que cada persona tiene sobre un producto/servicio/persona o cualquier otra cosa que le generan una expectativa de experiencia. Cuando estas asociaciones son similares para muchas personas existe una marca fuerte. Es por lo tanto un sentimiento que nos produce un producto o servicio entendido en sentido amplio”.
Marc Cortés: “la marca se traduce en el conjunto de sensaciones (emocional) y pensamientos (racional) que una persona tien respecto a un producto, servicios, experiencia o persona y que configuran un valor en su imaginario”.

Antes de definir la marca, para mi es importante tener en cuenta dos puntos de vista distintos:

El del consumidor: para quien la marca tiene un valor, da información y facilita la elección de un producto u otro.
El del fabricante: sobre ella hay que volcar los esfuerzos de Marketing, Comunicación, Relaciones Públicas, Publicidad… para que dotarla de los valores y atributos diferenciales que se quieren comunicar y asociar a esa marca. La marca permite crear una imagen corporativa y consolidar el prestigio de la empresa.

Y aquí me tiro a la piscina: “una marca es un conjunto de atributos y valores que queremos representar y plasmar en un producto, con el fin de lograr un posicionamiento que decante la elección del consumidor hacia dicho producto”.

Sin más, porque creo que este tipo de definiciones deben ser plasmadas tras un largo proceso de maduración e investigación. Si me ha parecido interesante de este meme, la velocidad a la que circulan hoy en día gracias a Twitter. Le paso la pelota a Joan Jimenez, Javier Varela y Pablo Herreros.

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