March 2009
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Dos nuevos libros para comprender los Social Media
Con mi anterior post quería acercar tres libros escritos hace unos años y que me parecen clave para entender el actual momento que vivimos gracias a Internet y la Web 2.0, entendida como actitud y filosofía. Son tres referentes que nos aportan una visión global del nuevo mercado de las conversaciones, tanto desde el punto de vista del usuario como de las empresas y la nueva situación económica que...
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Tres referencias para conocer los Social Media
Gracias a la actuación de Temístocles, los remeros -procedentes habitualmente de las clases más desfavorecidas de Atenas- se hicieron un hueco en el panorama laboral tras la victoria de Salamina. Hasta ese momento, sólo la clase media, que formaba los cuerpos de ataque de los hoplitas, habían sido públicamente reconocidos.
Traigo este ejemplo (extraído de un gran libro: “Management: la...
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El nuevo paradigma publicitario en Social Media
Las redes sociales están cambiando el comportamiento de los consumidores y se han asentado como un verdadero fenómeno, ya que, según el estudio “Global Faces and Networked Places” de Nielsen, dos tercios de los internautas de todo el mundo visitaron una red social o un blog durante 2008. Se está incrementando, además, el tiempo que la gente pasa en estos sitios y se está produciendo...
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¿Cómo gestionar el feedback de nuestros públicos?
Participar en la conversación que tiene lugar en Internet y los diversos medios sociales es un requisito imprescindible para cualquier compañía, así como hacerlo de manera honesta y veraz. De esa conversación se obtienen importantes beneficios, como pueden ser la mejora de los productos, de los procesos, nuevas ideas, la mejora de la atención al cliente a través de diversos canales, etc. Nunca...
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Los principios de la participación en los Social...
Cuando planificamos nuevas estrategias o planes online siempre son recurrentes una serie principios que son parte de la clave de la participación corporativa en Internet y los distintos medios sociales -blogs, twitter, Facebook, etc.- y valores, como honestidad, personalidad, cercanía…, que son tan difíciles de adaptar en entornos corporativos (o llevados al extremo, como el reciente caso...