¿Por qué compartimos contenido en las redes sociales?
Publicado en Web Social el 28 julio 2011
Tags: compartir . información . redes sociales
Ya hablamos sobre comportamiento en el post “¿Cómo se comporta el usuario de Internet en Europa? El caso español“. Y es que los usuarios de Internet dedican cada vez más tiempo a las redes sociales, en concreto, según Nielsen, una media de 5:27:33 horas en todo el mundo. España ocupa la quinta posición con un total 4:50:40 horas por usuario. Éstos datos son reveladores del cambio de comportamiento de los usuarios; incluso Forrester ha añadido un perfil más dentro de su clasificación de tipos de usuarios, conocida como “Social Technographics Profile”, aparecida en Groundswell (Creadores, Críticos, Coleccionistas, Sociables, Espectadores e Inactivos), un nuevo perfil impulsado por la alta participación de los usuarios en las redes sociales. Se trata de la categoría “Conversadores”, aquellas personas que actualizan su estado en las redes sociales o comparten contenido a través de Twitter. Sin embargo, un nuevo estudio de la compañía indica, que si bien la participación en las distintas plataformas o herramientas sociales va en aumento, ha descendido, por el contrario, el nivel de creación de contenido.
No obstante, lo importante es que sigue creciendo el número de usuarios de Internet y que esos usuarios cada vez pasen un mayor tiempo en las redes sociales compartiendo contenido, algo que deben aprovechar las empresas para generar contenido de calidad susceptible de ser compartido. Y es que las redes sociales se están convirtiendo en las principales plataformas para compartir el contenido y buscar contenido (“La psicología del compartir”, en el blog de Enrique Dans), así como en excelentes fuentes de tráfico hacia las fuentes del mismo. Según Morgan Stanley, el uso de las redes sociales ha sobrepasado al del correo electrónico, así como el porcentaje de usuarios que utilizan las primeras para comunicarse. Otro reciente estudio de CNN señala que el 42% de las noticias se comparten a través de las redes sociales, seguido del correo electrónico (30%), los SMS (15%) y la mensajería instantánea (12%)
Sin embargo, como en muchas acciones las empresas continúan dirigiéndose a la audiencia y no se preocupan por comprender a las personas a las que deben dirigirse, dónde están, de qué hablan, cómo se comportan, cómo comparten contenido… Algo que lleva a buenas ideas al más estrepitoso de los fracasos. Teniendo en cuenta todos los datos anteriores, deberíamos preocuparnos ahora por saber cómo se comportan los usuarios dentro de las principales plataformas sociales a la hora de saber qué tipo de contenido debemos compartir y cómo hacerlo, con el objetivo de obtener el mayor rendimiento de nuestras acciones.
Finalmente, me gustaría lanzar una pregunta ¿qué nos lleva a compartir? Para la cual tenemos una interesante respuesta, ya que os recomiendo descargaros el estudio ‘The Psychology of Sharing‘ elaborado por The New York Times Customer Insight Group. De él, se desprenden algunos datos como:
- El 85% de los usuarios comparten información porque las reacciones de otras personas les ayudan a entender mejor el contenido.
- El 84% de los usuarios comparten información porque la difusión del contenido es para ellos una necesidad real.
- El 78% de los usuarios comparten información porque les ayuda a estar en contacto con otras personas.
- El 73% de los usuarios comparten información porque ello les ayuda a asimilar y comprender mejor el contenido.
- El 69% de los usuarios comparten información porque tienen así la sensación de tomar parte en los acontecimientos del día.
- El 68% de los usuarios comparten información porque quieren mostrar así a otras personas lo que les gusta.
- El 49% de los usuarios comparten información porque quieren así hacer cambiar de opinión a otras personas.
El futuro es abierto, como señala el vídeo de IBM sobre la plataforma LINUX en el que además encontramos un interesante afirmación: “Recoger datos es sólo el primer paso hacia la sabiduría, pero compartir información es el primer paso hacia la Comunidad“:
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I love sharismo … y no puedo evitarlo. Pero hay que saber que se comparte y no hacerlo por que sí. Cuando compartes cosas solo por promocionarte o promocionar a tu empresa al final te estrellas si eso no tiene valor para quien te leer… a no ser que me invites a algo o me hagas una oferta muy buena.
Y soy un firme creyente en que en el caso de compartir, 1 + 1 > 2… eso sí, hay que hacerlo recíproco porque si no al final pierde la gracia.
Por lo que veo en el estudio, han llegado a estas conclusiones a base de hacer encuestas, y todos sabemos que, aunque éstas sean anónimas, los usuarios tienden a responder con las respuestas más elegantes y que son las que han salido. No imagino a muchos respondiendo que lo hacen para hacer autobombo, para alimentar su ego o para vender.
Y como dice @dsoler la compartición es realmente interesante cuando es recíproca!
Ups, olvidé añadir en el anterior comentario, que la compartición es realmente interesante cuando es recíproca y/o cuando genera debate y ésta se enriquece.
David, Luis, totalmente de acuerdo… añadiría algo más en el camino hacia una verdadera economía abierta (hacia ese “The future is open”), lo mejor de compartir es el que ese contenido pueda ser mejorado y reutilizado de nuevo por otros. Últimamente estoy indagando demasiado en todo lo Open
Creo que al final vamos más allá de compartir o de generar contenido. El video me ha parecido muy revelador si me quedo con el proceso seguido por el niño. Lo sorprendente de todo esto no es lo que hacemos, sino que lo que supone en nosotros cuando actúa de forma positiva. Nos moldea, nos cambia la forma de relacionarnos, nos abre a muchas otras personas, nos incentiva, … Pero al final, el detonante eres tú. Puedes tener la biblioteca de Alejandría a un lado de la calle y el Bernabeu a la otra (y me gusta el fútbol). Tú eliges cúal visitar y cuánto tiempo. Sharing, choosing, learning.
Hombre, Don Roberto: esto es una especie de amnesia del pasado. Hubo una época en que no existía ni twitter ni Facebook y existía una ética y una épica de los bloggers proveniente del software libre donde compartir era la esencia de la construcción de las conversaciones y del crecimiento tanto personal como de obras y creaciones. Que ahora haya que hablar de esto con esa encuesta – que hay que ver qué preguntas tan tontas con las que casi todo el mundo estaría de acuerdo y no dice realmente nada – demuestra el daño a la calidad de la conversación que han provocado estas plataformas: facebook ha sido una regresión en la red, ha incorporado a cientos de miles de personas que nunca conocieron lo que supuso construir las redes a un simil de juego creativo. Estupidez, conversaciones interrumpidas, herramientas de mala calidad que desempoderan, textos fugaces que carecen de URL fija y que desaparecen en una montaña de ruido (con lo que nos quejamos de los periódicos que no las tenían para sus noticias…) De lo que hablábamos en su día era de compartir a secas, la esencia de la presencia en red; no compartir “en” las mal llamadas redes sociales. En fin, perdone usted el tono negativo, pero es que yo creo que debemos de empezar a dejar de hablar de tanta memez y centrarnos en lo que importa, que son las relaciones y discusiones de calidad con los entornos que te importan. El viejo broadcast se ha trasladado a esas “redes sociales” en un juego de perpetuación de la publicidad tradicional por otros medios. Y no era eso lo que esperábamos, o lo que prometían las redes. No sé si es inevitable. Pero creo que la gente se cansará del muro que no acaba nunca y querrá espacios de expresión controlados por ellos.
Excelente post sobre este apasionante mundo de las redes sociales. Lo comparto! Un saludo.