Roberto Carreras

¿Cómo hacer un site más social?

Por mucha táctica o estrategia que planteemos en Social Media; por mucha elaboración de un buen Social Media Plan o por mucha aceptación y actitud hacia los principios de participación en Social Media… hay algo más allá, algo clave que no debemos olvidar, y que no es otra cosa que contar con un buen campamento base (como escuché decir una vez a Juan Luis Polo), una buena web corporativa, un buen site, que sea la referencia de todo lo que hablamos y pretendemos / queremos hacer / conseguir en Social Media.

Así que, dejando aparte la literatura, que sobra tanto en estos tiempos de consumo rápido de contenido, os dejo cinco aspectos fundamentales para implementar en una web corporativa y adaptarla a los social media (fundamentándome como siempre en lo que leemos de fuera más que en lo que nos gustaría hacer por aquí; concretamente en un post de Lee Odden aparecido en Mashable, como siempre más recomendable que lo que pueda haber escrito a continuación):

1. Contenido: puro y duro. Actualización continua de la información corporativa, elemento imprescindible para el posicionamiento orgánico. Dos factores clave en este punto: RSS y la integración del contenido en todas las herramientas y aplicaciones que configuran nuestra identidad digital (Twitter, Facebook…)
2. Contenido “Social”: ofrecer en nuestro site la posibilidad de participación a nuestros públicos, ya sea a través de comentarios, votaciones… Lo que produce actualización de contenidos creado por ellos y, sobre todo, su participación.
3. Interacción: la conversación es la base de la participación, tanto corporativa como por parte del usuario; por lo que debemos poner a disposición de nuestro público todas las herramientas que le permitas interactuar con nosotros y con los que participan igual que él. Uno de los grandes problemas es que las páginas web corporativas se limitan a informar de manera unidireccional, por lo que se limita esa interacción y feedback necesario por parte del usuario (Los blos y redes sociales como departamento de I+D)
4. Contenido distribuible (no me gusta la expresión en castellano, prefiero: “easy to share”): el mayor principio de participación creo que es la elaboración de un contenido de calidad. Un contenido que debemos ofrecer a nuestro público en diversas modalidades de consumo (allá dónde quiera y cómo quiera) y, además, ofrecerla tantas modalidades como sea posible para que pueda distribuirlo y compartirlo, facilitando así el boca a boca.
5. Sindicación: la clave, y cada día creo tenerlo más claro, de todo lo que ha venido a ser la web 2.0. La posibilidad de llevar tu contenido del blog a Facebook, de llevarlo dónde tu lector quiera leerlo, de integrarlo en cualquier plataforma… Quizá el medio para hacer real lo que en definitiva viene a ser el fin: el contenido.

Más información interesante sobre el contenido en la web en: La forma de consumir los contenidos ha cambiado, ¿está tu sitio preparado? (vía Maestros del web)

Actualización 23-09-09: 7 ways to make news sites more social (mashable)

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