Roberto Carreras
28/07/2009
La Larga Cola de las Relaciones -con los- Public@s (I)
Chris Anderson, editor jefe de la revista Wired, escribió a finales de 2004 “The Long Tail”, artículo que tuvo tal repercusión que pasó a convertirse en uno de los libros referentes para comprender Internet y la Web 2.0, junto con El Manifiesto Cluetrain y Wikinomics (Tres referencias para conocer los Social Media) La teoría viene a plantear la existencia de dos mercados:
- el tradicional centrado en el alto rendimiento de pocos productos,
- y el nuevo basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que puede igualar o superar al primero.
Son el antiguo mercado de masas y el nuevo nicho de mercados, representados por la cabeza y la cola de la conocida gráfica de distribución estadística.
Muchas de las empresas de éxito online (Amazon, Google…) incluyen en su estrategia la Larga Cola, atendiendo a la demanda de lo popular, lo menos popular y lo raro, es decir, dando respuesta a todo tipo de segmentos, intereses y nichos de mercado. Para que sean comprados o contratados los numerosos productos que forman la long tail, es imprescindible que sean visibles y accesibles.
En el modelo tradicional esto tendría unos costes muy altos en Publicidad, Marketing o Relaciones Públicas, pero Internet permite una considerable reducción de costes de difusión y comunicación.
- Buscadores
- Correo electrónico
- Recomendaciones
- Rankings…
Pero la verdadera novedad está en la creciente variedad de herramientas actuales (los Social Media):
- Blogs / Microblogs
- Redes Sociales
- Comunidades de contenido: fotos, vídeo…
- Etiquetados sociales / TAGS (palabras clave)
- Sindicación de contenidos (RSS)
- Wikis…
Bien… después de esta introducción a la Teoría de la Larga Cola (extraída en su mayor parte de “Long Tail: la larga cola de un nuevo modelo de negocio”) mañana volveré con un post sobre cómo aplicar esta teoría a las Relaciones Públicas, tratando de ver la manera en que Internet y los Social Media han influido en nuestro trabajo, en la manera de gestionar las relaciones con nuestros públicos y dirigirnos a ellos, tanto como lo han hecho en modelos de negocio, distribución…
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