Social Media Newsroom: el ejemplo de Goodwill
Publicado en Casos, PR 2.0 el 4 febrero 2009
Tags: Goodwill . sala de prensa . Sala de Prensa 2.0 . Social Media Newsroom
El otro día hablaba de la Sala de Prensa como un elemento de vital importancia en la estrategia de Comunicación Corporativa de las empresas en un post titulado “Sala de prensa online: hacia la Social Media Newsroom”. En él incluía varios ejemplos interesantes, entre ellos el de la Agencia de Comunicación Goodwill. Pues bien, ahora quiero dejaros las impresiones de Pablo Herreros (Comunicación se llama el juego), que junto con su hermano Javier, es propietario de esta agencia que desde hace años lleva apostando claramente por incluir en su web y en la gestión de la agencia los servicios y aplicaciones 2.0. Todos podemos aprender de sus palabras y experiencia.
Querría compartir brevemente nuestra experiencia sin pecar de autobombo, a ver si lo consigo… aunque empiezo mal: me jode parecer tan autocomplaciente pero creo que cumplimos casi todos los consejos que tú das en el post, incluido el poder compartir las noticias en menéame, etc., y un buscador que os invito a probar. Podéis ver un ejemplo del formato de nuestras noticias multimedia aquí.
En abril de 2001 fuimos la primera agencia de comunicación en España en crear una sala de prensa online. Desde entonces hemos seguido haciendo avances (5 desarrollos que han llevado hasta la sala de prensa actual), y hemos acertado en algunas cosas, como las videonoticias, y hemos errado en otras. Por ejemplo, las radionoticias, que son un formato bueno si lo desarrollásemos bien, cosa que no hemos hecho. La radio prefiere sonido directo pero para casos concretos (ej. declaraciones de alguien sin apenas tiempo), las emisoras te agradecen que les des un corte de audio de 4/5min para editarlo ellas y emitirlo, sin necesidad de compaginar la agenda del entrevistado+la del periodista+ la del estudio de grabación libre.
En cuanto a las videonoticias, que quizá sea lo más innovador que hemos introducido, son un exitazo. Los grandes diarios nacionales online nos las están agradeciendo (y publicando) constantemente. Nos cuesta muchísimo esfuerzo llegar a producir y editar ese contenido pero nos sirve para que nuestros clientes salgan mucho más en medios online. ¿Un ejemplo reciente? Esta videonoticia la colgaron elpais.com, publico.es, diariometro.es y 20minutos.es.
En cuanto a lo que dice Miguel Ángel Uriondo, coincido al 100%, y añado que hemos sufrido mucho en los primeros años, en que estábamos completamente solos y nos costaba la vida explicarle a un periodista que se podía bajar él solito la foto en 300ppp. Hubo muchos diálogos de besugos que nos habríamos ahorrado si otras agencias hubieran creado salas de prensa online en aquellos años. ¿Por qué siguen sin hacerlo? Preguntémosles a ellos, pero me consta que algunos no tienen interés en que se vea que trabajan para dos empresas que compiten directamente entre sí, por ejemplo; y otros tampoco quieren correr con el riesgo de que otra agencia vaya directa a ofrecer sus servicios a su cliente…
A nosotros nos queda mucho camino y nos encantaría ser un ejemplo en más cosas, como el tema de las relaciones con los medios 2.0 (Hacia un nuevo modelo de relaciones con medios), campo en el que estamos embarcados para aprender todo lo posible, porque aún estamos lejos de dar buen servicio en este terreno.
Todo un ejemplo a seguir…
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1 Respuesta a “Social Media Newsroom: el ejemplo de Goodwill”
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