¿Como entender la #Digitalización en la empresa? Entender el comportamiento del cliente

La digitalización está generando en las organizaciones nuevos modelos perturbadores que compiten agresivamente con los modelos convencionales. En este contexto, la clave está en la investigación del comportamiento del cliente (tanto interno como externos) para generar innovación, productos o servicios, proyectos…, exitosos. La tecnología digital, a pesar de su aparente ubicuidad, sólo ha comenzado a …

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